Pour faire face à une concurrence toujours plus rude aujourd’hui, les entreprises se doivent d’adopter différentes stratégies pour se distinguer comme externaliser et sous-traiter. Souvent, l’on confond ces deux concepts. Bien qu’elles possèdent quelques similitudes, l’externalisation et la sous-traitance sont deux notions distinctes. Leur différence porte notamment sur la durée du contrat, mais aussi sur le service délégué. Dynactu.com vous présente les différences majeures.
La sous-traitance, une collaboration à court terme
La sous-traitance consiste à déléguer à une autre entreprise – le sous-traitant – la réalisation d’une partie de la production. L’entreprise donneur d’ordre demeure le propriétaire du service ou du produit. Il dirige les opérations et la société tierce doit se conformer à un cahier des charges bien précis. Si le donneur d’ordre ne dispose pas des compétences nécessaires pour effectuer ces tâches, l’on parle alors de sous-traitance de spécialité. C’est le cas d’une firme aéronautique qui confie la fabrication de certaines pièces à une entreprise spécialisée.
Le donneur d’ordre peut également faire appel à un sous-traitant pour lui prêter main-forte en période d’accroissement d’activités. Il s’agit de sous-traitance de capacité. Dans le cadre d’une sous-traitance, la collaboration entre donneur d’ordre et sous-traitant est ponctuelle. Cette option permet de réduire les coûts puisqu’il s’agit d’un contrat à la tâche, mais aussi de bénéficier d’un service de qualité puisque le sous-traitant est spécialiste de son domaine.
L’externalisation, un contrat pérenne
Comme la sous-traitance, l’externalisation fait appel à un prestataire spécialisé. La délégation porte toutefois sur un ou des processus indispensables dans le fonctionnement de l’entreprise, mais qui ne constituent pas son cœur de métier. L’externalisation peut porter sur les tâches administratives ou encore de la comptabilité. Un donneur d’ordre peut également choisir d’externaliser sa relation client avec un centre d’accueil téléphonique. À la différence de la sous-traitance, la collaboration est établie sur le long terme dans le cadre de l’externalisation.
Pour ce qui est des avantages, cette alternative permet au donneur d’ordre de se concentrer sur son activité principale. L’on peut opter pour l’externalisation par souci d’économie. L’entreprise donneur d’ordre rémunère uniquement le prestataire à hauteur des tâches effectuées. Dans certains cas, l’offshoring qui consiste à faire appel à un prestataire étranger permet de réduire encore plus les coûts.
Trouver le bon fournisseur de service
Qu’il s’agisse d’externalisation ou de sous-traitance, il est primordial de bien choisir le prestataire. Il en va en effet de l’image de marque de l’entreprise donneur d’ordre. Différents autres points sont alors à prendre compte avant de signer le contrat. Le tarif à lui seul ne peut en effet justifier le choix d’un sous-traitant ou d’un outsourcer. Il est d’une importance capitale de s’assurer de la qualité de service des prestataires potentiels en se référant aux retours clients.
Pour avoir une meilleure idée de leurs compétences, il ne faut pas hésiter à contacter leurs clients. Il est plus indiqué de se tourner vers un prestataire expérimenté et avec une bonne santé financière. Pour le cas de l’externalisation, avant de pérenniser la collaboration, procéder à une période test s’avère judicieuse. D’ailleurs, de nombreux out-sourcers proposent cette option.
