Dans le secteur du travail , il y a des salariés qui sont parfois isolés et coupés des autres. Ils sont hors de vue d’autres personnes et n’ont aucune possibilité de recours extérieur. Cette solitude est un fléau et touche un grand nombre de personnes. D’ailleurs, l’isolement au travail influence sur la capacité de travail d’un salarié, et peut entraîner des situations accidentelles.
Les secteurs concernés
On fait face à un isolement au travail lorsqu’un travailleur effectue seul les travaux, pendant un certain temps. Les salariés concernés sont variés et nombreux.
Le secteur médical
Certains infirmiers et médecins travaillent seuls et sont considérés ainsi comme des salariés isolés. Par exemple, durant leur garde ou leur ronde au cours de la nuit à l’hôpital.
Le secteur du transport
Les concernés sont les transporteurs et les chauffeurs. Ils passent le plus souvent leur temps seuls au volant de leur voiture.
Les secteurs de l’industrie, du bâtiment et de la maintenance
Dans ces secteurs, les travailleurs sont amenés à effectuer leur mission seuls. Ils sont toujours en situation de travail isolé.
De plus en plus de secteurs sont concernés par cette situation d’isolement au travail. Actuellement, on compte 10 % des salariés.
Il faut donc assurer tous les dispositifs pour les travailleurs isolés.
Les risques liés à l’isolement au travail
Les risques peuvent être sur le plan médical, psychologique et physique.
Risques psychologiques
Les salariés isolés peuvent subir des risques sur le plan psychologique, car l’isolement provoque chez certaines personnes un sentiment d’abandon, d’anxiété, de stress et de frustration de travailler seul. Par ailleurs, il est aussi possible que la situation d’isolement conduit à des comportements à risque comme le non-port d’équipements de protection, la consommation d’alcool, ou l’absentéisme durant le travail. Les travailleurs peuvent aussi être démotivés, avoir le sentiment d’être mis à côté, et craindre de ne plus avoir sa place dans l’entreprise. De plus, ils auront des difficultés à gérer les problèmes techniques et à accéder aux informations.
Risques physiques
Ceux-ci peuvent venir d’une agression verbale ou physique venant d’un client. De plus, travailler de manière isolée encourage les agressions, car il n’y a pas de témoin et le travailleur ne pourra pas appeler à l’aide. Parmi les secteurs professionnels travaillant en isolement, il y en a qui sont plus à risque tels que le service à la personne, les livraisons et les réparations à domicile. Par conséquent, ces risques peuvent influencer sur la santé et la sécurité du travailleur.
Risques médicaux
Il existe des personnes qui ne sont pas enthousiastes quand il s’agit de travailler seul. Cela peut être une source d’angoisse et générer des pathologies pouvant handicaper de manière temporaire le travail. Le travailleur isolé pourrait avoir des vertiges, des crises d’épilepsie ou d’angoisse, ou des problèmes cardiaques.
Les mesures à prendre
Supprimer cette situation de travail est impossible. Cependant, il existe des mesures permettant de limiter l’impact du travail isolé sur le travailleur et l’entreprise. Par conséquent, une organisation peut se faire lors d’une telle situation. Elle permet le maintien des activités et des objectifs. Ces mesures sont :
- utiliser des outils de visioconférence pour un débriefing d’équipe et les réunions
- assurer une assistance à distance pour les détails techniques
- faciliter les échanges et réduire le sentiment de travail isolé en prévoyant une journée par semaine de présence pour les travailleurs isolés
- mettre toujours en contact le salarié avec le médecin afin d’éviter un quelconque problème
- Concernant l’organisation et le déclenchement de secours, en cas de problèmes, l’installation des systèmes d’alarme fixes et mobiles est conseillée. Il faut également veiller à ce que les informations diffusées dans l’entreprise soient homogènes, que ce soit pour les travailleurs en distance ou en présentiel.