Les escroqueries sur internet sont de plus en plus communes de nos jours, et il faut donc être très vigilants.
Il existe aujourd’hui de nombreux sites proposant des produits à des prix très bas, ou faisant de très grosses
remises sur un produit en particulier, rendant ainsi l’objet en question très attractif et le client très tenté de
procéder à l’achat. Aujourd’hui nous aimerions donc vous donner quelques astuces et conseils, qui sont
très importants pour comprendre si le vendeur ou le site internet sont honnêtes ou s’ils sont simplement
des escrocs. Bien sûr, ce ne sont que des conseils de base pour savoir si le site internet où vous souhaitez
acheter / vendre un bien ou un service est fiable ou non. N’oubliez jamais que rien n’est gratuit et que
personne ne vous offre rien ! Une fois bien assimilé ce concept, rentrons maintenant un peu plus dans les
détails.
La première chose à vérifier sur un site internet sont les informations de contact, comme l’adresse, un
numéro de téléphone et / ou un email valide et le numéro de TVA intracommunautaire de l’entreprise. Ces
informations sont la première preuve du sérieux de la société, mais ces informations vous seront
également utiles dans le cas où vous deviez rencontrer un problème au cours du processus d’achat, afin de
contacter le responsable du site ou de l’entreprise. Veuillez également noter que sur tous les sites sérieux
et fiables, vous trouverez les conditions d’utilisations et les conditions de paiement, qui se trouvent
généralement en bas de la page d’accueil du site.
Il est également important de vérifier si le site, sur lequel vous allez effectuer un achat est un site vérifié et
qu’il ne contient aucun virus. Il est donc essentiel, avant de rentrer des données personnelles sensibles, de
vérifier que l’adresse url commence bien par httpS (« s » qui signifie Secure en anglais). Depuis janvier
2017, Google privilégie les sites disposant de ce protocole sécurisé, les plaçant en tête des listes de
résultats de recherche. Tous les sites déjà existant s’activent donc depuis le début de cette année, afin
d’actualiser le protocole passant donc http à https. Si vous vous trouvez donc sur un site n’ayant pas ce
protocole sécurisé, cela signifie donc probablement qu’il n’est pas mis à jour, et par conséquent peu voire
même pas du tout sérieux.
Prenons ensemble un exemple concret pour mieux comprendre ces explications concrètement : Makinate,
entreprise spécialisée dans le commerce de machines industrielles d’occasion avec son site internet
https://makinate.fr/ . La première chose importante que vous pouvez noter est que ce site a bel et bien le
protocole sécurisé, puisque l’url commence par httpS. C’est déjà un bon début !
Voyons maintenant s’il y a toutes les coordonnées de l’entreprise, au cas où le client aurait besoin d’aide.
L’utilisateur du site peut facilement contacter un membre du personnel de Makinate par téléphone, ou en
remplissant le formulaire de contact, qui est présent sur chaque page du site. De plus, dans chaque page du
site, l’utilisateur peut trouver le bouton « contactez-nous » ou « support technique« . Lorsqu’un utilisateur
recherche une machine d’occasion en parcourant le catalogue https://makinate.fr/catalogue/ , il peut
facilement entrer en contact avec un responsable en remplissant le formulaire de contact avec ses
coordonnées principales et bien sûr les questions qu’il souhaite faire sur la machine en question. En bas de
la page d’accueil, nous retrouvons également une adresse email, dans le cas où le client préfère envoyer un
email direct plutôt que de remplir un formulaire de contact. L’utilisateur n’est donc pas seul, et peut
prendre contact avec une vraie personne de l’entreprise à tout moment et de différentes façons.
En naviguant sur le site, nous notons également qu’il existe un blog industriel https://www.commercemachines-occasion.fr/ lié à ce site, ce qui signifie que la société se soucie de la relation avec ses clients et les utilisateurs du site internet. Sur ce blog, l’utilisateur peut également trouver toutes les coordonnées de
l’entreprise, telles que l’adresse e-mail, le numéro de TVA, ainsi qu’une présentation du personnel de
Makinate.
Sur le site de Makinate, l’utilisateur peut également trouver immédiatement les conditions d’utilisation, où
il peut lire toutes les conditions de vente et / ou d’achat, tous les détails sur les services fournis à
l’entreprise, toutes les coordonnées, etc. Vous pouvez les consulter en cliquant ici :
https://makinate.fr/conditions-of-use/ .
Enfin, notre dernier conseil est celui de vérifier si la société est réelle. Pour ce faire, vous pouvez vérifier si
des réseaux sociaux sont liés à l’entreprise (Facebook, Twitter, Linkedin, …). Par exemple sur Linkedin, vous
pouvez vérifier si des personnes travaillent pour cette entreprise. Les réseaux sociaux sont aujourd’hui très
importants, alors pensez-vous vraiment qu’une entreprise sérieuse, avec un site internet et travaillant sur
internet, n’a pas de comptes actifs qui l’aident surement à augmenter sa notoriété ? Dans les cas toujours
de Makinate, vous pouvez accéder aux différents comptes sociaux via leur site internet dans l’en-tête à
droite.
Très bien, vous êtes désormais prêt à acheter / vendre sur internet, mais n’oubliez pas toutefois de rester
constamment très vigilants, car les escrocs connaissent, comme vous et moi, très bien leur métier et
inventent régulièrement de nouvelles astuces pour pouvoir piéger de nombreux utilisateurs sur internet !
